记者 徐慧瑶

　　走进电影院看电影，对很多人来说是再普通不过的休闲方式，但对轮椅使用者而言，从进场到观影、如厕，有时并非畅通无阻。

　　记者近期实地探访、电话咨询多家影院发现，部分影院存在无障碍设施不完善、不好用等情况。有的新建影院没有无障碍设施，部分影厅因台阶阻隔，导致轮椅难以进入影厅，还有个别影院的无障碍卫生间名不副实。

　　上图为坐轮椅的观众前来影院观影。记者 徐慧瑶摄

　　观影

　　最大障碍就是影厅进不去

　　对于轮椅使用者来说，看电影最大的障碍就是影厅进不去，以及没有适合的观影位置。

　　记者探访发现，部分影院进入影厅因需上下台阶，轮椅通行十分困难。在华 夏国际影城北京汇琴商场店，进入影厅需要上三级台阶才能到达座位区。幕秀影城哈德门中心店的工作人员告诉记者，进入该影院所有影厅都需要走台阶。

　　即使轮椅可以推进去，但很多影院也未设置符合无障碍要求的轮椅席位。

　　“您可以把轮椅推到第一排座位和银幕之间的区域看电影。”多家影院工作人员给出类似答复。中影莲花国际影城的工作人员表示，因为往上走有台阶，轮椅只能到第一排的位置，“确实和银幕距离太近。”中影国际影城国瑞城店的工作人员告诉记者，该影院仅有3个影厅可以将轮椅推进去，“1号厅可以坐在第五排中间大过道，3、4号厅只能把轮椅放在第一排前面。”

　　新开半年的金逸珠江影城尚德银泰城店工作人员说，仅5号厅、6号厅可以将轮椅推进影厅，“把轮椅停放在第一排座位前面观看”，其他影厅则因存在台阶，轮椅无法直接进入。

　　张屹是一位坐轮椅的残障人士，他告诉记者，坐在第一排前面的空地上虽然也能看电影，但观影体验非常差，“长时间仰着头，非常难受。正常观影最舒服的大概是第三排、四排，但很多轮椅使用者只能被安排在最前面。”

　　如厕

　　无障碍卫生间部分设置不规范

　　记者探访还发现，一些影院内部并未设置无障碍卫生间，轮椅人士观影期间如果需要上厕所，只能离开影院，去所在商场寻找。

　　金逸影城西红门荟聚店只有普通男女卫生间，进入卫生间还需要走一级约20厘米高的台阶，卫生间内的隔间也都有台阶。

　　即使影院配备了无障碍卫生间，也未必是符合规定的可以方便残障人士使用的卫生间。

　　比如，无障碍设计规范要求马桶旁应设置L形抓杆和水平抓杆，方便轮椅使用者借力起身。但现实中，一些卫生间只安装单侧扶手，或者抓杆松动不牢，存在安全隐患。部分卫生间内小便器安装过高，侏儒症患者等特殊群体难以使用。

　　张屹认为，无障碍设施不是摆设，而是必须真正满足使用需求。“至少大便器、洗手盆、多功能台和挂衣钩这4样东西是要配备的，其次还要看安装的位置是否符合规范。”

　　新建筑

　　仍然存在“无障碍”缺失

　　在无障碍规范方面，《建筑与市政工程无障碍通用规范》和《无障碍设计规范》互为补充，对低位服务台、轮椅席位、无障碍卫生间的设置做出了详细规定。

　　2023年，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施，结合我国具体实际、借鉴国外有益做法，作出了一系列具有针对性、可操作性的制度安排。

　　但记者发现，一些近年新建的场所依然存在无障碍设施不完善的问题。

　　今年新开业的华夏 国际影城北京汇琴商场店，不仅进入影厅需要走台阶，影院内部也并未设置无障碍卫生间，而且卫生间的隔间设置在台阶上，空间狭小。走出影院后，同层商场公共区域也未见独立无障碍卫生间，仅有一处空间较小的母婴室。

　　张屹还曾探访近年新落成的公共文化场馆，发现不仅低位服务台缺失，原本预留的轮椅席位后期还安装了固定座椅。“我问过工作人员，能不能拆除。对方说不行，因为座位下面铺设了送风系统，拆掉会影响通风。”张屹说，项目在设计阶段没有考虑轮椅席位的需求，后期再整改就十分困难。

　　张屹认为，相比一些强制验收项目，无障碍设施未被视为影响竣工验收的硬指标，导致部分问题在设计阶段便已存在。“无障碍环境建设需要住建部门在建筑审批、施工、验收等环节真正发挥监管作用，在项目建设初期就把问题卡住。旧问题可以慢慢改，但新建筑不应该再带来新的障碍。”张屹说。

　　有轮椅人士接受记者采访时进一步表示，一些场所的无障碍设施并非“有就行”，而是应真正满足使用需求，在解决“有没有”的同时，重点解决“好不好”“管不管用”。

　　案例

　　公益诉讼发力 观影体验提升

　　“标识清晰、通行顺畅，每个细节都贴心。”近日，在门头沟幸福蓝海国际影城，多位残疾人监督体验员从影院入口出发，循着无障碍标识顺畅直达服务台；标准低位服务台预留容膝空间，沟通无需俯身；预留轮椅座席直达观影厅前排，视线无遮挡；无障碍卫生间内配备有折叠扶手、紧急呼叫装置等设施，轮椅可以回转自如……通过现场体验，大家感受到了无障碍观影的顺畅。

　　此前，门头沟区检察院在履行公益诉讼职责时发现，辖区内部分影院无障碍设施配置不规范，如未设置低位服务设施、未设置低位服务台或窗口、卫生间门口无坡道、卫生间没扶手等，影响特殊群体使用。根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》相关规定，已有建筑、场所和设施不符合无障碍设施工程建设标准的，应当进行必要的改造。

　　针对这一问题，该院通过制发检察建议推动行政机关积极履职，为影院量身定制整改方案，从轮椅座席到低位服务，再到卫生间设施全面升级，提升残疾人等特殊群体的无障碍观影体验。